Foire aux questions (FAQ)

Quand recevrai-je ma commande ?

Cela dépend de la société de transport choisie et du livreur responsable. Nous collaborons avec plusieurs agents de livraison dans un ensemble de grandes villes. Généralement, la livraison prend de 1 à 3 jours à compter de la commande et de sa confirmation.

Livrez-vous en dehors du pays ?

Actuellement, les sociétés de transport partenaires livrent uniquement à l'intérieur du pays et dans une liste de villes spécifiques indiquées sur la page de livraison, où sont affichées toutes les destinations couvertes par les livreurs.

Toutefois, vous pouvez demander une livraison internationale auprès de l'équipe de la boutique via WhatsApp, afin d'obtenir les informations sur le poids du produit et les tarifs des transporteurs internationaux qui ne sont pas enregistrés actuellement sur le site.

Que faire en cas de défaut de fabrication sur le produit ?

Vous devez vous référer et lire attentivement la politique de retour pour connaître les conditions de retour et d'échange. En cas de défaut de fabrication et s'il est convenu de retourner le produit, les frais d'expédition initiaux ainsi que les frais de retour sont à la charge du client. En revanche, la valeur du produit elle-même n'est pas facturée au client, conformément à la politique de retour.

Je souhaite commander de grandes quantités, y a-t-il une remise ?

La boutique propose un service de livraison pour les grandes quantités sur demande. Une réduction allant de 10% à 20% est disponible sur certains produits. Vous pouvez nous contacter directement via la page "Contactez-nous" pour vous renseigner sur les quantités et les remises disponibles.